买戒指，大小不合适，需要改指圈的事情司空见惯。可是，您想过吗？如果指圈改小，剩下的余金（贵金属，包括铂金和黄金）去哪儿了？记者调查发现，改圈不提“余金”，几乎是珠宝行业不成文的“行规”。商家因此每年多获利数十万元。

　　本月初，本报记者接到消费者邹先生投诉，称10月27日在华强北一大型百货店内某品牌珠宝公司专柜购买钻戒一枚，因指环偏大而交由该公司免费改小，并且双方谈好有余金则返还。然而，邹先生去取货时却被告知由于加工中的损耗，没有余金可退。邹先生与该珠宝公司进行了交涉，最后该珠宝公司告知邹先生有0.05g余金，并愿意退还。

　　有业内人士透露，90%以上的消费者在购买戒指后都需要改大小，其中大部分是要改小，而珠宝销售企业大都不会主动提及余金返还，甚至消费者问起都会以修改过程有损耗为由搪塞，以占有余金。

　　事实真是如此？记者特于近日暗访了深圳各大品牌珠宝销售点。

　　销售人员：对余金问题含糊其词

　　在深圳市华强北各大珠宝销售点，记者发现无论是知名大品牌、还是不知名的品牌，没有一家珠宝销售店的销售人员向记者主动提出戒指改小有余金可返还。在记者追问下，销售人员才不情愿地表示一般戒指改小都会有损耗，但如果有余金，则可以返还，其中还有销售人员对记者提出余金返还的要求表示不屑。

　　在曼哈购物广场某品牌珠宝销售柜台，记者挑了一款PT950的钻戒戴在自己的小指上，明显有点大。销售人员立即表示大小可以免费改。随后记者就提到，如果戒指改小是不是有余金，余金怎么处理？该销售人员表示，“一般余金不会很多，可以把它加在戒指上，也可以拿回去。只是改小一、两号的余金很少”，有的销售人员甚至说要改三个号以上才有余金，而且余金一般不会超过0.1克。

　　专家：算细账算出一笔巨款

　　针对上述情况，国家珠宝玉石质量检测监督中心（简称“国宝中心”）告诉记者。珠宝行业确实存在加工损耗，但国家或地方没有相关标准。根据经验，如果正常操作，一般损耗大约在8%－10%左右。

　　一位在珠宝行业工作多年的专家则透露，一般90%以上的客户买戒指后都要改大或改小，其中改小的占80%以上，而改小的余金，大都数珠宝销售公司都是非法占有。如果碰到十分精明的消费者追问余金问题，大都会以改小过程中要打磨，会有损耗来搪塞消费者，实在碰到难纠缠的消费者，才勉强返还点余金。

　　该专家还表示，由于近年来金价节节攀升，PT950已达460元/克，所以商家更是想方设法多占有余金。为了达到这一目的，不少商家在销售戒指时，都会向顾客推荐大号的戒指，并且柜台中摆放的戒指，女式都在10号以上，而大多数女孩的手指都在10号以下，所以几乎每个女戒都要改小二、三号。男式戒指也是一样。

　　另外，在戒指改小时，都会先截断一部分，然后用专业的焊材焊接起来，按正常情况，商家应将截下的金融化并加到焊材中一起焊到戒指上，但实际上，大部分商家会用其它材料代替，所以这样下来，戒指改小至少会有0.1克以上的余金。假设一个珠宝销售商每天有20个客户，需要改小戒指的那部分客户每人被非法占有0.1克余金，那么一天下来就可以占有1.44克余金，一个月30天就是43.2克，以460元/克计算，则每个商家仅余金一项一个月就可以收入19872元，一年下来就是23.8万元以上的收入，十分可观。

　　顾客：平时精明此时装糊涂

　　王先生十一与女友喜结良缘，他在购买婚戒时，也遇到了要将戒指改小的情况。他倒是想到了余金的问题，可是转念一想，余也余不了多少，也不值多少钱，而且如果当时一个劲儿的强调这个问题的话，一定会让女朋友觉得自己小气，不开心，所以连提都没提。记者在采访中发现，有许多人的想法都和王先生差不多。

　　当然，顾客中也不乏冯小姐这样的“务实派”。“免费改戒指只是个说法罢了，肯定没那么好的事儿，与其争来争去搞得那么麻烦，还不如寄希望于商家能把戒指改好一点。”正准备买一枚戒指的冯小姐如是说。

　　当记者问及他们是否想到商家会因此获得很多利益时，他们都坦言没有考虑过这个问题，只想到自己可能会损失一点儿，但都没有考虑过珠宝商会从中赚取多少差价。

　　协会：标准未出也不好插手

　　就改戒指的余金是否应该“多退少补”问题，记者专程致电深圳黄金珠宝行业首饰协会杨绍武秘书长了解情况。杨绍武提醒各位顾客，金银戒指改大小，怎么改、是否要退还余金、加钱减钱等问题，目前并没有具体的行业标准，基本上都是商家自主决定的，因此顾客应该在购买物品时就询问清楚。

　　对此，福田消委会的有关人士表示，根据消费者权益保护方面的法规，余金是消费者购买的商品的一部分，因此商家应无条件如实返还顾客。文/记者　蒋佳元　金璐　图/记者　吴铠峰